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• 本店为预约制。请在来店当天上午8点前，通过预约网站进行预约。
• 关于提前预约，使用日前31天的下午6点以后可接受预约。
• 需要预约多个日程的情况下，由于同一邮箱地址不可进行多个预约，因此请准备其他邮箱地址。
• 验证电子邮件地址所需的验证码邮件将从“@mail-pokemon-cafe.xyz”的地址发送。请进行设置，以便接收来自“@mail-pokemon-cafe.xyz”的电子邮件。
• 只有当有客人在当天取消预约的情况下，才能为直接来店的客人提供服务。
• 预约完成后，无法进行人数变更。
• 预约详情请通过预约网站各店铺页面下方的“Confirm Your Reservation”进行查看。

※预约编号请用半角字母数字输入。

• 若您的同行人数超过7位，烦请分成两组以上进行预约。届时，由于同一邮箱地址不可进行多个预约，因此请准备其他邮箱地址。
• 2个以上的团体希望安排到邻座的情况下，请在预约时填写好预约者姓名、预约时间、座席类别等，并事先联络宝可梦官方咖啡厅分店。本店将尽可能安排在邻座，但是根据当天预约情况，有可能无法完全按照客人的期望安排，敬请谅解。
• 本店不支持座位指定。
• 预订时请将0岁以上的儿童也计入人数。

东京日本桥的店铺，A～C为餐桌座席，可预约2～6名客人。 D席为吧台座席，可预约1～2名客人。
大阪心斋桥的店铺，A～B为餐桌座席，可预约2～6名客人。C席为吧台座席，可预约1～6名客人。

推荐以下预约方式。其他预约方式可能会存在系统无法正常运转的情况，敬请留意。

电脑

【Windows】
OS : Windows 10 / Windows 11
浏览器：Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版

【Macintosh】
OS : macOS 最新版
浏览器 : Safari 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版

手机

iPhone : iOS 最新版
Android : Android13.0以上版本。推荐浏览器为Google Chrome 最新版

输入错误的电子邮件地址时，请按“Back to Previous Page”返回客户信息输入屏幕，于该屏幕重新输入电子邮件地址。

按“Resend authentication code”，即重新发送验证码邮件。

请检查输入的电子邮件地址是否正确。
此外，当您指定网域接收或限制递送设置时，可能会阻绝接收相关电子邮件。
为确保正常接收“@mail-pokemon-cafe.xyz”的邮件，请检查相关设置。

一般情况下可能存在以下问题。

1. 未完成预约
   未收到预约完成的邮件，有可能是未完成预约。
2. 预约时填写的邮箱地址有误
   邮箱地址有误的情况下无法进行确认。
3. 由于服务器的问题，可能存在延时
   由于网络及服务器拥堵等情况，导致邮件有可能无法及时到达。这种情况下请过一段时间再进行确认。
4. 邮箱设置问题。为防止骚扰邮件，对邮箱发件人进行了限制，或者设置为拒绝收信
   为确保正常接收“@mail-pokemon-cafe.xyz”的邮件，请在预约前变更设置。同时，请确认是否被自动转入垃圾邮件中。

• 请在来店前一天的晚上10前，通过预约完成邮件中的取消URL，或者在预约网站的“预约确认”页面进行取消。需要当天取消预约的情况下，请致电宝可梦官方咖啡厅分店进行取消。
• 一旦取消预约，预约时订购的商品也会自动取消。根据客人所使用的卡片的发卡公司不同，支付状态也会有所不同，具体情况请咨询发卡公司。

• 继续预约流程，即可进行商品选择。
• 预约单中每位客人限购买预约优惠商品3件。
• 根据预约时间的不同，可能存在无法购买商品的情况。敬请谅解。
• 商品购买仅支持信用卡支付。
  VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover 以上类型的信用卡均可支付。
  部分借记卡／预付卡有时候可能无法使用。
• 预约完成后无法增加、变更、取消优惠商品的订购，敬请留意。
• 预约特典的商品请于预约当天至门市领取。

• 请在预约时间前10分钟来店。
• 若超过预约时间10分钟未到店，且无任何联络的情况下将自动取消预约。
• 一旦取消预约，预约时订购的商品也将自动取消。
• 座席为限时使用，使用时长为预约时间开始后90分钟。最后下单时间为离席前30分钟之前。
• 即使来店时间晚于预约时间，离席时间也不可顺延。敬请谅解。
• 预约当天的联系，请直接致电宝可梦官方咖啡厅门市。

有。需要使用时请告知店员。
※数量有限。

有。需要使用时请告知店员。
※数量有限。

来店时请告知店员。
我们会将婴儿车保管在指定场所。

可以使用。
来店时请告知店员。

本店全店禁烟。

除现金支付以外，
东京日本桥店铺支持VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover／银联各类信用卡。
大阪心斋桥店铺支持VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／银联各类信用卡支付。

为了让客人们能够更加安全地用餐，本店无法进行变更菜单内容、或去除相关过敏源食材等处理，敬请谅解。

可以由此查看。

可以携带。但是出于卫生的观点，请携带市场上出售的未开封的婴儿辅食。
携带婴儿辅食入店时，请在来店时告知店员。

6岁以上的顾客，每人请至少点一道食物。

本店谢绝食物打包，敬请谅解。

本店为您准备了英语、汉语简体、韩语菜单。

• 这是附宝可梦官方咖啡厅原创商品的餐点。因此，纪念品不能单独购买。
• 恕不接受更改为其他餐点、更改热/冰饮料、更改为其他类型的纪念品，以及在最终点餐之后加点。

仅购买商品也可以来店。商品数量有限，如若售罄还请谅解。

每种商品可购买3件及以下。但是，部分商品为了保障更多的客人能够购买，可能会进行限购。